+380 (99) 207 80 17
c 09.00 до 18:00
Гарантия
Гарантия на продукцию
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 12 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Гарантия распространяется на товар, не имеющий явных (скрытых) дефектов, комплектность которого соответствует перечню, определённому руководством по эксплуатации (техническим описанием). Наличие дефектов и комплектность определяется в момент продажи и может происходить в магазине или на дому клиента.
Возврат и обмен
Условия возврата и обмена
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется согласно закона Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять купленную продукцию в течение 14 дней с момента покупки, — при условии, что продукция не эксплуатировалась и сохранена заводская упаковка и её элементы, на продукции нет механических повреждений, царапин и сколов. Все товары надлежащего качества на нашем сайте подлежат возврату и обмену. К товарам надлежащего качества относятся все товары которые: не были в использовании, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, выданные вместе с товаром. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества», не подлежащих возврату и обмену.
Что делать если вы хотите вернуть товар?
Для того чтобы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по телефонам, которые указаны на нашем сайте в разделе «Контакты». Возврат товара осуществляется на указанные данные в ТТН при получении посылки.
Что делать если при получении вы обнаружили повреждения или брак товара?
Если при получении товара обнаружен бой/брак товара, Вам необходимо составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара. Возврат или обмен бракованного товара осуществляется на указанные данные в ТТН при получении посылки.
Кто платит за пересылку в случае возврата/обмена товара?
При возврате/обмене товара мы не возмещаем затрат, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара, стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
Когда вернут деньги в случае возврата товара?
После получения и осмотра товара нашим складом, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты с которых осуществлялась оплата.
